Algemene Voorwaarden Cre-Anouk

Laatste update: 12 april 2025

                                                                           

1. Algemeen

 

1. Ondernemer: Cre-Anouk, gevestigd te Oostmalsebaan 29, 2275 Wechelderzande, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1021.253.513. BTW-nummer: BE1021.253.513.

2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Cre-Anouk. Door de algemene voorwaarden te accepteren, verklaart de klant dat hij ouder is dan 18 jaar en verantwoordelijk is voor zijn aankoopdaad.

3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Cre-Anouk met betrekking tot de aankoop van handgemaakte sieraden en producten.

4. Producten: alle handgemaakte sieraden en accessoires aangeboden door Cre-Anouk via de webshop.

5. Webshop: de online winkel van Cre-Anouk, bereikbaar via www.cre-anouk.be.
    

6. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de webshop van Cre-Anouk, gevestigd in België.
    

7. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
    

8. Cre-Anouk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is van toepassing.

2. Producten

1. Cre-Anouk verkoopt handgemaakte juwelen en producten. Elk product is uniek en kleine variaties in kleur of vorm kunnen voorkomen.
    

2. De getoonde kleuren op de website kunnen afwijken door scherminstellingen. Indien de klant twijfelt over maat of kleur, kan er altijd contact genomen worden met Cre-Anouk voor meer informatie.
    

3. Aangezien juwelen persoonlijke en hygiënische producten zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd (zie artikel 5).
    

4. Indien een product door logistieke redenen toch niet meer voorradig zou zijn na bestelling, wordt u daar binnen de drie werkdagen van op de hoogte gebracht. Er wordt naar een oplossing gezocht (gelijkaardig artikel, andere kleur, andere vorm, geld terug).

3. Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw volgens de Belgische regelgeving, maar exclusief verzendkosten. De prijzen gelden per product.
    

2. Betaling dient volledig te worden voldaan bij bestelling via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. (Bancontact).
    

3. Cre-Anouk behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of misbruik.
    

4. Na de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met daarin de bestelde producten en de totaalprijs.

4. Levering en Verzending

1. Levering gebeurt via een externe transporteur. De verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld. Er is ook een mogelijkheid tot het afhalen van je bestelling. Hiervoor wordt na de bestelling een afspraak gemaakt.
    

2. Cre-Anouk streeft ernaar bestellingen binnen de 3 werkdagen te verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder of bij Cre-Anouk zelf. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoeding ten voordele van de klant.
    

3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste leveringsgegevens. Foutieve adresgegevens kunnen leiden tot extra kosten.
    

4. Indien een bestelling niet wordt ontvangen, dient de klant Cre-Anouk binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum op de hoogte te stellen.
    

5. Verzendingskosten:
   verzending in België bedraagt €6, gratis vanaf €75

5. Geen Herroepingsrecht en Retourbeleid

1. Conform artikel VI.53, 5° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht geldt geen herroepingsrecht voor op maat gemaakte producten en producten die omwille van hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals oorbellen).
    

2. Bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden teruggestuurd, tenzij het product defect of foutief geleverd werd.
    

3. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen via info@cre-anouk.be. In dat geval wordt een passende oplossing geboden.

6. Garantie en Klachten

1. Cre-Anouk garandeert dat de producten vrij zijn van fabricagefouten. Er geldt een garantieperiode van 3 maanden op fabricagefouten.
    

2. Schade door verkeerd gebruik, contact met water, parfum of vallen valt niet onder garantie.
    

3. Indien een product defect blijkt binnen de garantieperiode, dient de klant binnen 7 dagen na vaststelling contact op te nemen.

7. Aansprakelijkheid

1. Cre-Anouk is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade door het gebruik van de producten.
    

2. De maximale aansprakelijkheid van Cre-Anouk is beperkt tot de waarde van het product.
    

3. Cre-Anouk is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief gebruik of normale slijtage.

8. Privacy en Gegevensbescherming

1. Cre-Anouk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
    

2. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en worden niet aan derden verstrekt, behalve indien noodzakelijk voor verzending of betaling.
    

3. Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens.

9. Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
    

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan de klant zich richten tot de bevoegde Belgische rechtbanken.

​

​